Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'utilisation du site conciergeriebyeventquality.fr (le « Site »), édité par la société BY EVENT QUALITY (« By Event Quality »). Les informations relatives à l'éditeur figurent dans les mentions légales. Naviguer sur le Site implique l'acceptation des présentes CGU.

2. Présentation du service

By Event Quality est une conciergerie événementielle : recherche de billets pour des concerts, des rencontres sportives et des événements culturels, et accompagnement de ses clients avant et pendant l'événement. Le Site présente cette activité et permet de demander un devis ou de déposer un avis.

By Event Quality est une conciergerie indépendante. Elle n'est pas l'organisateur des événements mentionnés sur le Site et n'est affiliée à aucun artiste, club, compétition, organisateur ou billetterie officielle.

3. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement, 24 heures sur 24, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. By Event Quality peut faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie du Site sans préavis. Les frais d'accès à Internet restent à la charge de l'utilisateur.

4. Demandes de devis

La demande de devis est gratuite et sans engagement. Elle ne vaut ni commande ni réservation. Les conditions de la prestation (événement, nombre et catégorie de places, prix, modalités de règlement et de remise des billets) sont précisées dans la proposition adressée au client, qui ne devient ferme qu'après son acceptation expresse.

La liste des événements affichée sur le Site est indicative : elle ne constitue ni une offre, ni une garantie de disponibilité des places. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

5. Avis clients

Dépôt

Toute personne peut déposer un avis sur son expérience avec By Event Quality via le formulaire de la page Avis clients. L'avis doit porter sur une expérience réelle et ne contenir ni propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, ni données personnelles de tiers, ni contenu publicitaire.

Publication et contrôle

Les avis sont publiés immédiatement et automatiquement, sans contrôle préalable : By Event Quality ne vérifie pas que leur auteur a effectivement fait appel à ses services. Aucune contrepartie n'est accordée en échange du dépôt d'un avis.

Affichage

Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, avec leur date de publication et la note attribuée sur 5. La note moyenne est calculée sur l'ensemble des avis publiés.

Retrait et conservation

By Event Quality peut retirer, après publication, un avis qui ne respecte pas les règles ci-dessus, notamment s'il est injurieux, hors sujet, s'il contient des données personnelles ou s'il paraît manifestement faux. L'auteur d'un avis retiré peut en connaître le motif sur simple demande. Un avis ne peut pas être modifié après publication ; son auteur peut en demander la suppression à tout moment. Les avis restent en ligne 3 ans au maximum.

Pour signaler un avis ou demander sa suppression : conciergeriebyeventquality@outlook.com.

6. Propriété intellectuelle

Le logo, les textes, les éléments graphiques et la vidéo du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite. Les noms d'artistes, de clubs, de compétitions et d'événements cités appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont mentionnés qu'à titre informatif.

7. Responsabilité

By Event Quality veille à l'exactitude des informations publiées, sans pouvoir garantir qu'elles sont exemptes d'erreur ou d'omission. By Event Quality ne saurait être tenue responsable des interruptions du Site, des difficultés techniques liées au réseau Internet ou à l'équipement de l'utilisateur, ni d'une utilisation du Site non conforme aux présentes CGU.

8. Liens externes

Le Site contient des liens vers des sites tiers, par exemple nos comptes Instagram et Snapchat. By Event Quality n'exerce aucun contrôle sur ces sites et n'est pas responsable de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de données personnelles.

9. Données personnelles et cookies

Les données collectées via le Site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui décrit également l'utilisation des cookies et la manière de modifier vos choix.

10. Modification des CGU

By Event Quality peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de votre visite ; sa date figure en haut de cette page.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.